Client Portal
האזור האישי של כל לקוח — הצעה, חתימה, תשלום, אפיון וקבצים. העמוד הזה הוא גם המדריך.
לאתר
הפורטל הוא הבית של הפרויקט שלכם אצלנו. כל לקוח מקבל כתובת אישית אחת — portal.twin-ex.com — ובה כל מה שקורה בפרויקט, מסודר ועדכני, בעברית ובאנגלית, במצב בהיר וכהה.
אין סיסמה לזכור ואין תוכנה להתקין. נכנסים עם קוד חד-פעמי שמגיע למייל, ומהרגע הזה רואים בדיוק איפה הדברים עומדים — מה אושר, מה שולם, מה נשאר לכם לעשות ומה אצלנו.
פרויקט דיגיטלי רגיל מפזר את הלקוח על פני עשרות מיילים, קבצים מצורפים, חוזה בוואטסאפ וקישור תשלום שפג תוקפו. מי שלא חי את זה יום-יום מאבד את הידיים והרגליים — איפה ההצעה האחרונה? על מה בדיוק חתמתי? מה כבר שילמתי?
את הבלגן הזה החלפנו בכתובת אחת. כל שלב במסע — מהצעת המחיר ועד המסירה — קורה בפורטל, והעמוד הזה מסביר בדיוק מה עושים בכל מסך.
נכנסים עם קוד למייל — בלי סיסמאות
בעמוד הכניסה מזינים את כתובת המייל שאיתה נרשמתם. תוך שניות מגיע קוד בן 6 ספרות למייל — מקלידים אותו, וזהו. הקוד תקף ל-10 דקות, וכל כניסה מקבלת קוד חדש. אם הקוד לא הגיע, בודקים בספאם או לוחצים "שליחה חוזרת".
איור 2מסך הכניסה לפורטל — שדה אימייל וכפתור "שליחת קוד כניסה" מסך הבית — תמונת המצב של הפרויקט
אחרי הכניסה מחכה לכם ברכת שלום ותמונת מצב: באיזה שלב הפרויקט, מה הפעולה הבאה שמחכה לכם, וניווט עליון לכל האזורים — סקירה, הצעה ותשלום, התקדמות, ומה צריך מכם. כל מה שרואים כאן מסונכרן חי עם המערכת שמנהלת את הפרויקט אצלנו.
הצעה → חתימה → תשלום, בעמוד אחד
עמוד "הצעה ותשלום" מרכז את כל העסקה: קוראים את ההצעה סעיף-סעיף, מאשרים את תנאי השימוש בחתימה דיגיטלית (גלילה עד הסוף — זו החתימה), ואז משלמים בטופס מאובטח של PayPlus שנפתח בתוך העמוד. אפשר לפרוס לתשלומי אשראי. ברגע שהתשלום נקלט — מסך אישור, קבלה רשמית למייל, והפרויקט יוצא לדרך.
איור 3מסך אישור התשלום — "התשלום התקבל" עם כפתור חזרה לפורטל אפיון מודרך — מה אנחנו צריכים מכם
במקום שאלון ענק ומפחיד, הפורטל מפרק את מה שאנחנו צריכים מכם לפריטים קטנים וברורים — טקסטים, לוגו, גישות — עם מד התקדמות שמראה כמה נשאר. כל פריט מוסבר בשפה פשוטה, ואפשר למלא בקצב שלכם; אנחנו רואים כל עדכון מיד.
קבצים ותוצרים — הכול שמור במקום אחד
כל מה שעובר בינינו — סקיצות, מסמכים, תוצרים למסירה — יושב באזור הקבצים, מסודר לפי קטגוריה. מעלים קבצים ישירות מהדפדפן (גם כבדים), ומורידים כל תוצר בכל רגע. שום דבר לא הולך לאיבוד במייל.
ריטיינר — הליווי שאחרי ההשקה
כשהפרויקט באוויר, עמוד הריטיינר מציג את שלושת מסלולי התחזוקה — Basic, Pro ו-Premium — עם מחירים שקופים במסלול שנתי או חודשי. בוחרים מסלול, והאתר שלכם נשאר מהיר, מאובטח ומטופל.
איור 4עמוד מסלולי הריטיינר בפורטל — שלושה מסלולים עם מחירים שקופים
לקוח אחד, כתובת אחת. במקום עשרות מיילים — תמונת מצב שתמיד עדכנית, קבלה אוטומטית על כל תשלום, ואפס "רגע, איפה זה אצלי?". הפורטל הזה מחובר לאותה מערכת שמריצה את הפרויקט אצלנו — אז מה שאתם רואים הוא בדיוק מה שקורה.
נתקעתם בכל זאת? כל מסך בפורטל כולל דרך ליצור קשר, וכתובת המייל support@twin-ex.com עונה תמיד.